Присоединяйся к нашей новой программе лояльности
Программа лояльности действует в ресторане Хорошие люди, в кофейне Светлое кафе, в магазине Ничего лишнего. Правила начинают действовать с момента публикации. Мы можем изменить или отменить их в любое время. Все обновления обязательно появятся на нашем сайте. В случае, если Программа лояльности прекратит свое действие – мы уведомим вас об этом.
Регистрируясь, вы принимаете условия и порядок участия в Программе лояльности.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Если в Правилах вы увидели термин, но не нашли к нему определение по тексту, то такой термин используется в значении, указанном в опубликованных на наших Сервисах юридических документах и/или в законодательстве Российской Федерации.
Акция | маркетинговое мероприятие, проводимое на базе Программы лояльности, сопровождающееся поощрением Участников в виде Привилегий. |
Анкета | информация о вас как о клиенте, желающем стать участником Программы лояльности. Необходимую информацию вы указываете или сообщаете при регистрации в порядке, установленном Правилами. |
Бонусный счет, счет | персональный счет Бонусов, который мы открываем в своей системе на ваш номер мобильного телефона при регистрации в Программе лояльности. На нем учитываются все транзакции, совершенные с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются или списываются при покупке товаров или услуг у нас и/или у наших Партнеров с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру может быть привязан только один Бонусный счет. |
Бонусы | условные единицы в Программе лояльности, которые можно использовать для получения Привилегий. 1 Бонус равен 1 рублю. Бонусы используются только в рамках Программы лояльности. Ими можно оплатить до 100% (сто процентов) стоимости товара и/или услуги, если такая возможность предусмотрена Правилами. Бонусы нельзя обналичить или передать другим лицам (в том числе по наследству). |
Хорошие люди, Компания, мы, нас или наш | ООО «Хорошие люди», зарегистрированное по адресу: 197706, Санкт-Петербург г, Сестрорецк г, Таможенная дор, дом 11, корпус 1, строение 9, обладающее правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе лояльности. |
Карта Участника, Карта | ваша персональная карта с привязанным Бонусным счетом, выпускаемая нами. Она используется для идентификации в Программе лояльности, включая начисление и списание Бонусов при покупках. Карта позволяет вам накапливать и использовать Бонусы, а также получать Привилегии. Она виртуальная. |
Кешбэк | Привилегия, при которой часть стоимости покупки возвращается вам в виде Бонусов на Бонусный счет в соответствии с Правилами. |
Уровень | Уровень начисления и списания бонусов. При выдаче карты клиенту будет присвоена Стартовая группа. При достижении суммы покупок покупатель будет переведен на следующий уровень. Название статуса и % начисления отображаются в телеграм-боте или на карте. |
Точка (-и) продаж | Ресторан Хорошие Люди Внутри, кофейня Светлое Кафе Внутри, магазин Ничего Лишнего. |
Привилегия | возможность получать товары и услуги у нас и/или у Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут в том числе предоставляться в виде: Мгновенной скидки – уменьшения стоимости товара и/или услуги в чеке; Отложенной скидки – начисления Бонусов на ваш Бонусный счет согласно вашему уровню начисления с последующим их использованием для оплаты товаров и/или услуг. |
Партнеры | юридические лица, предоставляющие товары и/или услуги, на которые распространяются Привилегии для вас, а также участвующие в начислении и списании Бонусов в рамках Программы лояльности. Все действия, связанные с накоплением и использованием Бонусов, Партнеры осуществляют в соответствии с договорами, заключенными с нами. Мы вправе время от времени изменять, дополнять список Партнеров или доводить сведения об их участии в Программе лояльности иными, не запрещенными действующим законодательством способами. |
Проверочный код | код, отправляемый вам на указанный при регистрации номер мобильного телефона. Он используется для подтверждения регистрации в Программе лояльности, принятия Правил, изменения ваших данных и других операций, связанных с вашим Бонусным счетом. |
Программа лояльности, программа | программа, в рамках которой вы получаете Привилегии при покупке товаров и/или услуг у нас и/или Партнеров при предъявлении Карты Участника, в соответствии с Правилами. |
Сервис (-ы) | интернет-сайт, который размещен на домене goodpeople.ru («сайт») |
Транзакция | финансовая операция по передаче денежных средств за определенный товар и/или услугу. |
Уведомления | информационные сообщения, которые мы направляем вам через электронную почту, СМС, push-уведомления, печатную продукцию и другими способами. Они содержат информацию о Привилегиях, акциях, статусе заказа, персональных предложениях и другую потенциально полезную для вас информацию. |
Участник, вы, ваш или вам | дееспособное физическое лицо от 14 лет, допущенное нами к участию в Программе лояльности в соответствии с Правилами и являющееся держателем Карты Участника. |
2.1. Участие в Программе лояльности добровольное. Присоединиться может любое дееспособное лицо старше 14 лет, имеющее российский номер телефона, начинающийся на +7. На одного Участника и один номер телефона оформляется только одна Карта Участника.
2.2. Для участия в Программе лояльности необходимо оформить Карту Участника одним из следующих способов:
2.2.1. выпустить виртуальную Карту Участника на кассе любого магазина Вкусвилл;
2.2.2. выпустить виртуальную карту на Сервисах.
Выпуск Карты Участника является бесплатным.
2.3. Для списания Бонусов при покупках во всех точках продаж и у Партнеров, а также для получения Привилегий, вам необходимо стать Участником Программы и активировать Карту Участника.
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
3.1. Регистрация в Программе лояльности позволяет вам пользоваться Привилегиями, а также накапливать и списывать Бонусы в соответствии с Правилами.
3.2. Специальные Акции и Привилегии для участников Программы лояльности:
ПРОЦЕНТЫ СПИСАНИЕ И НАЧИСЛЕНИЕ СОГЛАСНО ГРУППЕ УЧАСТНИКА:
Стартовая группа («Новый человек»)
Описание: Присвоена участнику сразу после регистрации. |
% Начисления от суммы чека: 1% – в магазине Ничего Лишнего, 1% – в кофейне Светлое кафе Внутри, 1% – в ресторане Хорошие люди Внутри. |
% Списания от суммы чека: 3% – в магазине Ничего Лишнего, 5% – в кофейне Светлое кафе Внутри, 10% – в ресторане Хорошие люди Внутри. |
Ограничения: Не действует на алкогольную продукцию. |
2 группа («Хороший человек»)
Описание: Присвоена участнику после суммы всех покупок суммарно по всем торговым точкам от 30 000 рублей. |
% Начисления от суммы чека: 5% – в магазине Ничего Лишнего, 5% – в кофейне Светлое кафе Внутри, 5% – в ресторане Хорошие люди Внутри |
% Списания от суммы чека: 5% – в магазине Ничего Лишнего, 10% – в кофейне Светлое кафе Внутри, 15% – в ресторане Хорошие люди Внутри. |
Ограничения: Не действует на алкогольную продукцию. |
3 группа («Свой человек»)
Описание: Присвоена участнику после суммы всех покупок суммарно по всем торговым точкам от 60 000 рублей. |
% Начисления от суммы чека: 10% – в магазине Ничего Лишнего, 10% – в кофейне Светлое кафе Внутри, 10% – в ресторане Хорошие люди Внутри |
% Списания от суммы чека: 10% – в магазине Ничего Лишнего, 15% – в кофейне Светлое кафе Внутри, 20% – в ресторане Хорошие люди Внутри. |
Ограничения: Не действует на алкогольную продукцию. |
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ:
Промокод
Описание: Это персональные Привилегии, определяемые нами отдельно и предоставляемые вам в виде повышенного размера скидки сверх размера, предусмотренного Правилами или в повышенном проценте списания или начисления, либо в виде дополнительных подарочных бонусов, предоставляемые на сумму чека / на конкретный товар / категорию товаров, или на иных условиях, определяемых нами в отдельном порядке. |
Специальные условия: Мы оставляем за собой право досрочно прекратить предоставление Привилегии по Промокоду в случае его нелегитимного распространения (кроме официальных источников), без последующей компенсации номинала скидки в виде альтернативного Купона / Промокода и / или любом другом виде. |
Ограничения: Не действует на алкогольную продукцию |
Поздравление в день рождения
Описание: В указанный вами при регистрации день (как день вашего рождения) мы вправе предоставить вам 200 подарочных бонусов. Бонусы начисляются автоматически на счет Участника. Так же исключительно в ресторане Хорошие люди мы в праве предоставить дополнительное начисление баллов на счет Участника до 15% от суммы чека за 6 дней до и 6 дней после вашего дня рождения, после проверки даты вашего рождения по документом удостоверяющим вашу личность. |
Специальные условия: Для получения бонусов необходимо выпустить Карту Участника не менее, чем за 31 день до даты, указанной вами как день вашего рождения. |
Ограничения: Не действует на алкогольную продукцию. Бонусы действуют 14 дней с момента начисления, после чего не использованный остаток подарочных баллов сгорает. |
Другие персональные Привилегии
Описание: Мы вправе время от времени по своему усмотрению (в том числе по соглашению с Партнерами) предоставлять персональные Привилегии в рамках Программы лояльности. Размер и условия предоставления таких Привилегий могут варьироваться и определяются индивидуально. Во избежание сомнений сообщаем, что какие-либо персональные Привилегии предоставляются тем Участникам, у которых есть выпущенная Карта Участника. |
3.3. Правила и условия получения Привилегий, указанных в данном разделе, могут на постоянной или временной основе меняться по нашему решению в одностороннем порядке. Обо всех изменениях мы вправе сообщить.
3.4. Также мы оставляем за собой право проводить тестирования с целью оптимизации Программы лояльности, повышения удобства использования и в иных не запрещенных законодательством России целях. В рамках таких тестирований могут добавляться, комбинироваться или изменяться различные Привилегии, а также предоставляться индивидуальные предложения.
3.5. Любые Привилегии, указанные в данном разделе Правил, не распространяются на подарочные карты и товары, цена на которые при предоставлении Привилегии будет меньше нормативно установленной розничной цены (МРЦ).
3.6. Любые Привилегии (в том числе предъявление Карты Участника для списания Бонусов), перечисленные в Программе лояльности не распространяются на продукцию, содержащую алкоголь.
3.7. Информация о любых других Привилегиях, предоставляемых нами совместно с Партнерами, может быть доведена до вашего сведения посредством публикации такой информации на Сервисах или иными не запрещенными действующим законодательством способами.
4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
4.1. Бонусы начисляются на ваш Бонусный счет при покупке товаров и/или услуг у нас или наших Партнеров с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Также Бонусы могут начисляться при выполнении других условий, установленных нами самостоятельно или совместно с Партнером.
4.2. Бонусы начисляются при любом способе оплаты товаров и/или услуг, приобретенных у нас или у нашего Партнера, включая наличные, банковские карты и другие способы. Также Бонусы могут зачисляться на ваш Бонусный счет в рамках Акций, проводимых нами в соответствии с Правилами.
Условия Акций, включая перечень товаров/услуг и количество начисляемых Бонусов, определяются нами самостоятельно или совместно с Партнерами. Информация о таких Акциях размещается на наших Сервисах, а также может быть дополнительно доведена до вас другими способами.
4.3. Для начисления Бонусов при оплате товара на кассе в магазине вам необходимо выполнить условия, предусмотренные в разделе 3 Правил.
4.4. Мы самостоятельно либо совместно с Партнерами формируем правила начисления Бонусов за покупки товаров и/или услуг во всех Точках продаж, у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием Карты Участника.
4.5. Бонусы при совершении покупок товаров во всех Точках продаж начисляются в соответствии с правилами той или иной Акции, которые размещены на Сервисах.
4.6. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости не могут быть обналичены, переданы третьим лицам, в том числе в порядке наследования или правопреемства.
4.7. При совершении вами покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы не начисляются.
4.8. При совершении покупок во всех Точках продаж с предъявлением Карты или, Бонусы начисляются на Бонусный счет в течение 10 дней с даты совершения таких покупок, если иное не указано в правилах Акции.
4.9. При покупке товаров и услуг у Партнеров или других лиц, если это предусмотрено Правилами, Бонусы начисляются в установленные нами или согласованные с Партнером сроки. Полная информация о сроках начисления Бонусов доступна на Сервисах.
5. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БОНУСОВ
5.1. Вы можете использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг во всех Точках продаж и/или Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между нами и Партнером).
Условия списания вами Бонусов при совершении покупки товаров/услуг у нас и/или Партнеров определяется соответствующим соглашением между нами и Партнером и доводится до вашего сведения путем размещения информации на Сервисах и/или на сайте Партнера или иным способом.
5.2. Списание Бонусов в Точках продаж. При совершении покупки товаров и/или услуг в наших розничных магазинах вы можете оплатить Бонусами до 100% стоимости покупки (с учетом ограничений, предусмотренных Правилами и действующим законодательством России). Для этого вам необходимо проинформировать кассира/официанта точки продаж о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые вы желаете списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека.
Далее, вы можете предъявить кассиру/официанту виртуальную Карту Участника в виде штрих-кода или QR-кода.
5.3. Срок действия Бонусов 180 дней с момента начисления. Исключением является отдельный подтип Бонусов – Сгораемые бонусы.
Сгораемые бонусы – это Бонусы с ограниченным сроком действия согласно отдельным правилам (например, правила рекламных мероприятий), после истечения которого они будут списаны с вашего Бонусного счета в случае их неиспользования. В случае использования Бонусов в качестве применения скидки (оплата Бонусами до 100% стоимости покупки), Сгораемые бонусы списываются в первую очередь.
5.4. Бонусы могут быть списаны по нашей инициативе в случае, если они были начислены на Бонусный счет ошибочно, в результате ваших недобросовестных действий или по иным основаниям, определенным по нашему отдельному решению. Мы вправе уведомить вас о том, что списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ УЧАСТНИКА
9.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты Участника, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. При возврате нам или Партнеру, а также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара или при отказе от услуги, Бонусы за такие покупки вам не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (будут списаны) с вашего Бонусного счета.
9.3. В случае возврата нам или Партнеру, а также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара или при отказе от услуги, при покупке которых с вашего Бонусного счета были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Бонусов подлежит возврату вам в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Вы несете ответственность за корректность и достоверность данных, указанных при регистрации в Программе лояльности, а также за их своевременное обновление/изменение.
11.2. Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, расположенной на соответствующей странице: https://goodpeople.ru/privacy.
11.3. Мы вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без предупреждения по любой причине, включая следующие случаи, но не ограничиваясь, если Участник:
11.3.1. не соблюдает Правила;
11.3.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности;
11.3.3. предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие нас в заблуждение;
11.3.4. совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
11.3.5. в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.
11.4. Вы вправе прекратить участие в Программе лояльности в любое время путем направления нам письменного уведомления о прекращении участия в Программе лояльности или путем уведомления сотрудника точки продаж.
11.5. Вы обязуетесь самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете. Если вы выявили несоответствие информации, то вам необходимо в течение 24 часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом.
11.6. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе лояльности по основаниям, предусмотренным пунктом 11.3. или 11.4 Правил, Мы удаляем данные Участника из информационной системы Программы лояльности. При этом ранее накопленные Бонусы аннулируются.
С момента прекращения участия Участника в Программе лояльности действие Карты Участника прекращается (Карта Участника блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Нас какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.
11.7. Участник вправе объединить данные в отношении накопленных Бонусов, находящиеся на разных Картах Участника, зарегистрированных в Программе лояльности на нескольких номеров телефонов, принадлежащих одному Участнику путем запроса к нам.
11.8. Принимая данные Правила, вы соглашаетесь на получение от нас Уведомлений, предусмотренных Правилами. Например, уведомлений о начисленных и списанных Бонусах, сроке их действия и способах использования через указанные вами каналы связи (при регистрации в Программе лояльности или после регистрации). Эти сообщения носят информационный характер и не являются рекламой. Сообщения предназначены для вашего удобства и своевременного использования Привилегий.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры между нами и вами в рамках участия в Программе лояльности разрешаются путем проведения переговоров.
12.2. В случае, если спор, возникший между нами и вами, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
ООО "ХОРОШИЕ ЛЮДИ"
Адрес юридического лица: 197706, Санкт-Петербург г, Сестрорецк г, Таможенная дор, дом 11, корпус 1, строение 9
ОГРН: 1187847388101, ИНН: 7843011746
ООО "СВЕТЛОЕ КАФЕ"
Адрес юридического лица: 199226, Санкт-Петербург г, Александра Грина б-р,
дом 1, строение 1,пом.14-н,4этаж, офис 32
ОГРН: 1207800124817, ИНН: 7801688342
ООО "НИЧЕГО ЛИШНЕГО"
Адрес юридического лица: 199226, Санкт-Петербург г, Александра Грина б-р, дом
1, строение 1,пом.14-Н,4 этаж, офис 32
ОГРН: 1207800125301, ИНН: 7801688374